Reklamace
Reklamace
Potřebujete uplatnit reklamaci? Ozvěte se nám. Začneme ji řešit bez odkladu a celý postup nastavíme tak, aby pro vás byl co nejjednodušší.
Reklamaci vyřešíme bez zbytečného papírování
Pro první kontakt nám stačí číslo objednávky, název produktu a stručný popis situace. Nemusíte předem vyplňovat dlouhé formuláře ani nic posílat na vlastní náklady.
Na vše se podíváme co nejdříve, potvrdíme vám přijetí reklamace a navrhneme další postup podle konkrétní situace.
Pokud bude potřeba zboží zaslat, vyberete si preferovaného dopravce z naší nabídky. Následně vám e-mailem pošleme přepravní štítek, takže dopravu nebudete hradit.
E-mail pro reklamace: info@premiumha.cz
Jak reklamaci vyřešíme
Stačí nám napsat. Dalším postupem vás provedeme a v případě potřeby zajistíme také dopravu zboží.
Napište nám
Pošlete e-mail na info@premiumha.cz a uveďte číslo objednávky a název produktu.
Popište situaci
Stačí krátký popis. Pokud máte k dispozici fotografie, můžete je přiložit pro rychlejší posouzení.
Vyberte dopravce
Pokud bude potřeba zboží zaslat, napište nám, kterého dopravce z naší nabídky preferujete.
Štítek pošleme my
Přepravní štítek vám zašleme e-mailem. Zásilku tedy nemusíte posílat ani hradit na vlastní náklady.
Chceme, aby pro vás bylo řešení co nejjednodušší
Reklamaci nastavíme podle konkrétní situace a o každém dalším kroku vám dáme vědět.
Bez zbytečných cest
Zboží neposílejte předem. Nejdříve ověříme, jaký postup bude pro vyřízení reklamace nejvhodnější.
Bez nákladů na dopravu
Pokud bude potřeba zboží přepravit, dopravu zajistíme prostřednictvím přepravního štítku.
S průběžnou informací
Potvrdíme vám přijetí reklamace a budeme vás informovat o jejím průběhu i výsledku.
Dopravu zařídíme za vás
Pokud bude k vyřízení reklamace potřeba zboží zaslat, nebudete dopravu objednávat ani hradit sami.
Vyberte si dopravce
Napište nám, kterého dopravce z aktuální nabídky PremiumHA preferujete. Podle vaší volby vám připravíme přepravní štítek.
Přehled dopravců a způsobů doručení najdete na stránce Doprava a platba.
Zobrazit nabídku dopravyJak odeslání proběhne
Ať vše vyřešíme co nejrychleji
Potřebujete uplatnit reklamaci?
